问题: 一般保险
- 问题 1:为何需要投保？
- 问题 2:如何确认风险？
- 问题 3:如何保障我的资产？
- 问题 4:甚么是责任保险？
- 问题 5:市面有哪种人寿保险？
- 问题 6:哪种保险计划包括医疗赔偿？
- 问题 7:如何投保？
- 问题 8:如何处理保单？
- 问题 9:我的投保额应该多大？
- 问题 10:遇上遗失、损毁或受伤时该怎办？
- 问题 11:如何申请索偿？
问题: 「旅游万全保」
- 问题 1:非香港身分证持有人可否投保「旅游万全保」？
- 问题 2:如果打算到海外升学，可否投保「旅游万全保」？
- 问题 3:假若我身处海外，如何延长保障期？可否通过电话办理手续？
- 问题 4:「旅游万全保」为那类型的体育运动或活动提供保障？那些体育运动或活动属于不受保项目?
- 问题 5:如遇紧急情况，如何联络汇丰求助？
- 问题 6:我是否需要承担任何自负额？
- 问题 7:我是否需要在「多程旅游万全保」保障期期满前续保？
- 问题 8:我可否为我的家人投保「中国医疗卡」？
- 问题 9:若旅游目的地被发出外游警示，我将可获得甚么额外保障？
- 问题 10:「多程旅游万全保」的保费是否保证维持不变？
- 问题 11:我可如何管理我的保单？
问题: 「家居万全保」
- 问题 1:本人已购买了一份「火险」保单，为何还需要投保「家居万全保」？
- 问题 2:如果水管爆裂，会有甚么保障？若因此令其它住宅单位如下层的住宅受到水灾的损毁，此保单会否提供个人责任保障？
- 问题 3:家居的室内装修是否也受保障？
- 问题 4:我家里的大部份电器都颇陈旧，它们是否同样受到保障？
- 问题 5:若发生窗框坠下事故，「家居万全保」可否为我提供保障？
- 问题 6:本保单有何不受保项目？索偿时是否设有任何自负额？
- 问题 7:当我提出索偿时，财物的价值是如何厘定？
- 问题 8:保费是否保证维持不变？
- 问题 9:我可如何管理我的保单？
问题: 「意外万全保」
- 问题 1:如何界定事件为意外事故？
- 问题 2:此保障计划可提供甚么医疗费用保障？因疾病而导致的门诊费用可否获得索偿？
- 问题 3:我的儿子现正计划到外国升学，为期数年。他可否获得保障？
- 问题 4:我现于香港警务处任职内部支持部职员。在办公时间内，我是否受到保障？
若其后我需出任行动部的职务，我能否继续获得保障？我转职时又是否需要作出任何通知？ - 问题 5:提出申索时，是否需要有任何证明？
- 问题 6:如果医疗费用或跌打费用已由另一家保险公司或雇主全数缴付，我可否获得「意外万全保」的赔偿？
- 问题 7:我作为电单车上的乘客时遇到意外受伤，「意外万全保」是否可以提供保障？
- 问题 8:「意外万全保」的保障范围是否包括针灸、中草药治疗及牙科治疗的费用？
- 问题 9:保费是否保证维持不变？
- 问题 10:我可如何管理我的保单？
问题: 「住院万全保」
- 问题 1:为何「已存在的病状」不受保障？为何有些疾病在首年不受保障，而有些则在首六个月不受保障？
- 问题 2:何谓等候期？
- 问题 3:为何只有接受治疗的住院病人才可获保障？
- 问题 4:如果外科手术费用已由雇主或另一份保单全数赔偿，我是否仍可申索外科手术费用？
- 问题 5:投保前是否需要接受身体检查？
- 问题 6:我怎样才能获享三成无索偿保费回赠？
- 问题 7:本计划之保障是否包括香港境外的医院？
- 问题 8:如果因怀孕而需要住院，本计划会否提供保障？
- 问题 9:保费是否保证维持不变？
- 问题 10:我可如何管理我的保单？
问题: 「挚关怀医疗计划」
- 问题 1:如果我曾经索偿，会否获得保证续保？保费是否保证维持不变？
- 问题 2:为何投保前已存在的病况不受保障？
- 问题 3:海外住院保障是否只适用于紧急情况？假如移居至其它国家会怎么样？
- 问题 4:如果需要住院，是否需要先自行支付费用，然后才向保险公司索偿？
- 问题 5:如果感到不适，由医生转介到医院作进一步检验，该项检验会否获得保障？
- 问题 6:我是否需要每年为我的挚关怀医疗计划保单续保？假如决定取消保单，可否提早取消？
- 问题 7:必须住院多久才符合资格提出索偿资格？
- 问题 8:如何使用入院按金保证服务?
- 问题 9:如何得知最新的指定中国内地医院名单?
- 问题 10:我可如何管理我的保单？
问题: 「终身寿险计划」
- 问题 1:终身寿险计划是否提供免费保险的储蓄计划？
- 问题 2:我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？
- 问题 3:若取消保单，我可以取回多少金额？
- 问题 4:保险费用是多少？
- 问题 5:如何厘定红利？金额是否获得保证？
- 问题 6:我应留意哪些文件？
- 问题 7:如果我在选购计划后改变主意该怎么办？
- 问题 8:如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？
- 问题 9:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 10:我可如何监察计划的进度表现？
- 问题 11:我可否在保单生效后更改付款方式，如由每月改为每年（或由每年改为每月）支付？
问题: 「财富储蓄(人民币)保障计划」
- 问题 1:「财富储蓄（人民币）保障计划」的保单货币为人民币，若以港元作为缴付及╱或结算货币，保费和利益金额将如何厘定？
- 问题 2:「财富储蓄(人民币)保障计划」是否一项纯储蓄计划？
- 问题 3:若取消「财富储蓄(人民币)保障计划」保单，我可以取回多少金额？
- 问题 4:我可否提取计划的储蓄金额？
- 问题 5:如果我在选购计划后改变主意该怎么办？
- 问题 6:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 7:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「财富投资保险计划」
- 问题 1:我可如何监察投资进度和投资选择的单位价格？
- 问题 2:转调投资选择是否需要缴付任何费用？
- 问题 3:若取消保单，我可以取回多少金额？
- 问题 4:我应留意哪些文件？
- 问题 5:缴付保费后，何时购入已选的投资选择？保单费用于何时扣除？
- 问题 6:如果我在选购计划后改变主意怎么办？
- 问题 7:保单何时开始生效？
问题: 「目标储全保」
- 问题 1:目标储全保是否提供免费保险的储蓄计划？
- 问题 2:我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？
- 问题 3:若取消保单，我可以取回多少金额？
- 问题 4:如何厘定红利？金额是否获得保证？
- 问题 5:我应留意哪些文件？
- 问题 6:如果我在选购计划后改变主意该怎么办？
- 问题 7:如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？
- 问题 8:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 9:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「财富乐全保」／ 「退休乐全保」／ 「教育乐全保」
- 问题 1:「财富乐全保」／ 「退休乐全保」／ 「教育乐全保」是否提供免费保险的储蓄计划？
- 问题 2:此计划与传统的终身寿险计划有何不同？
- 问题 3:我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？可否定期提取部分保证现金？
- 问题 4:若取消保单，我可以取回多少金额？
- 问题 5:保证现金与红利有何分别？
- 问题 6:如何厘定红利？金额是否获得保证？
- 问题 7:我应留意哪些文件？
- 问题 8:如果我在选购计划后改变主意该怎么办？
- 问题 9:如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？
- 问题 10:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 11:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「盈达年金计划」
- 问题 1:盈达年金计划」与其它纯储蓄计划有何不同？
- 问题 2:于年金期内支付的每月年金金额2，是否获得保证？
- 问题 3:如果我提取红利，对于我的每月非保证年金金额有甚么影响？
- 问题 4:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 5:如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？
- 问题 6:若取消「盈达年金计划」保单，我可以取回多少金额？
- 问题 7:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「退休收入年金计划」
- 问题 1:「退休收入年金计划」与其它纯储蓄计划有何不同？
- 问题 2:若取消「退休收入年金计划」保单，我可以取回多少金额？
- 问题 3:我可否在保单生效后更改缴付保费期？
- 问题 4:如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？
- 问题 5:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 6:于年金期内支付的每月年金金额，是否获得保证？
- 问题 7:如果我于储蓄期提取红利，对于我的每月非保证年金金额有甚么影响？
- 问题 8:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」
- 问题 1:「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」与其它医疗计划有何不同？
- 问题 2:医疗户口如何运作?
- 问题 3:手术现金赔偿金额按手术的分类支付，手术如何分类？
- 问题 4:留院治理时间最少为18小时，如何计算「住院日数」？
- 问题 5:怎样才算「住院」？如果我在诊所内接受一项小型手术，能否得到本计划的手术现金赔偿？
- 问题 6:我需于何时递交索偿申请？
- 问题 7:如取消「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」保单，我可以取回多少金额？
- 问题 8:如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？
- 问题 9:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 10:如果我提取红利或保证退休奖赏，对我的医疗户口有甚么影响？
- 问题 11:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 保费回赠保障计划（严重疾病）
- 问题 1:「保费回赠保障计划（严重疾病）」计划是否设有等候期？
- 问题 2:严重疾病保障包括什么赔偿项目？
- 问题 3:严重疾病医疗费用包括什么赔偿项目？
- 问题 4:保费回赠详情如何？
- 问题 5:若于宽限期过后仍未能缴交保费而引致保单终止，可否获保费回赠？
- 问题 6:死亡赔偿安排如何？
- 问题 7:保单是否保证自动续保？
- 问题 8:如我已持有其它严重疾病／危疾保单，严重疾病保障赔偿会否受影响？
- 问题 9:我可否为家人投保「保费回赠保障计划（严重疾病）」计划？
- 问题 10:我可否获得多过一份「保费回赠保障计划（严重疾病）」保单的保障？
- 问题 11:保单一经批核，我可否转换已选定的「保费回赠保障计划（严重疾病）」计划？
- 问题 12:于保障期内可否转换缴费方式？
- 问题 13:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「定期寿险计划（保费回赠）」
- 问题 1:如何获享保费回赠？
- 问题 2:我可如何指定受益人？
- 问题 3:如果我取消用以缴付保费的信用咭，我仍可继续持有保单吗？
- 问题 4:保障何时生效？
- 问题 5:保障何时终止？
- 问题 6:保费是否保证不变？
- 问题 7:我可如何监察计划的进度表现？
问题: 「定期寿险计划 」
- 问题 1:保单的保障期有多久？
- 问题 2:保费是否保证不变？
- 问题 3:我应留意哪些文件？
- 问题 4:如果我在选购计划后改变主意该怎么办？
- 问题 5:如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？
- 问题 6:我可如何监察计划的进度表现？
答案: 一般保险
答案 1: 为何需要投保？
保险与风险息息相关。在日常生活中，风险如影随形。就以每天上班来说，即使您由家中步行前往办公室只有十分钟路程，但无论横过马路或经过地盘，一样存在意外风险，甚至吸入污染空气也可能损害健康。
换言之，风险无处不在，购买医疗或人寿保险能为您带来安心保障。如果您有家人需要照顾，为了自己和家人着想，您更需要保险。
保险计划种类五花八门，保障范围十分广泛，包括自然风险以至财政风险等。您只要考虑您所需的保障，加上妥善的策划和安排，您付出的保费其实是可以十分廉宜的。
假如您正考虑投保，最好先确定您需要的保障，而第一步是认识您在日常生活中可能遇到的风险。
答案 2: 如何确认风险？
在日常生活中，您需要保险的项目主要包括以下三大类：
1. 个人保障 - 这是为您本人和家人所设的保障。您可能有需要购买以下保险以策万全：
- 死亡及伤残
- 医疗及健康
- 个人及家庭收入
2. 物业及资产 - 您需要保障您拥有的财物，例如：
- 家居
- 家居财物
- 个人财物
- 金钱及贵重物品
3. 责任 - 万一您因个人疏忽而引致他人损失，在法律上您可能有责任支付赔偿。以下是您可能需要保障的项目：
- 您的雇员（包括家庭雇佣）
- 租客（如果您是业主）
- 租住的单位（如果您是租客)
- 个人及一般风险
答案 3: 如何保障我的资产？
您的资产是您最珍惜的财物，这些财物如果遗失、损毁或被窃，都需要花费金钱才能重置。能为您资产提供保障的保险计划包括：
物业保险
物业保险保障您的居所，即使您的居所因台风、地震、山泥倾泻、汽体爆炸等原因引致的损毁，您亦可避免遭受损失。如果您的现居是用按揭贷款购入，这种保险更是必须购买的。
家居保险
家居保险保障您的家居财物，包括家俬、电器、相机、计算机、珠宝、首饰、名画，甚至是雪柜内的食物。即使您把财物带离住所，例如携带相机出外度假或配戴珠宝出席派对等，保单仍会提供保障。有些保单的保障范围甚至包括个人意外和有关装修／翻新家居工程期间引致之项目损毁。
旅游保险
旅游保险的承保范围包括外游时涉及的大部分风险。大部分保单均保障个人意外和责任以及财物、金钱及信用卡遗失或被窃。有些保单甚至保障行李延误、班机延迟或取消所招致的额外支出，而医疗开支及紧急遣送的费用亦在受保之列。
答案 4: 甚么是责任保险？
假如您导致他人的人身或财物损害、损失或损毁，您便需要承担赔偿责任。
法定责任
如果您雇用的家庭雇佣在工作时遇到意外或受到损伤，即使意外是出于雇佣本身之不慎，您也必须作出补偿。雇员补偿保单的承保范围包括医疗开支、工资损失、永久性伤残、死亡和遣返原居地开支。
如果您拥有汽车或游艇，亦必须投保对第三者之法律责任，以承担您万一损害他人身体或损毁他人财物而导致的赔偿责任。
第三者责任
如果您是业主，最好购买责任保险，以免租客或第三者在您的物业内身体受伤或损失财物而令您需要承担赔偿责任。
如果您是租客，购买责任保险可避免因个人疏忽引致租住物业或第三者在您的居所范围内受损而需要承担赔偿责任。
个人责任保险的保障范围包括所有法定以外的第三者风险，例如进行运动时，导致他人遭受财物损毁或身体受伤。
答案 5: 市面有哪种人寿保险？
没有人喜欢想象自己遇到严重意外或死亡，所以一般人对人寿保险往往有一种抗拒心理。人寿保险在您万一遇到不测时可保障您的家人，有些人寿保单还兼具储蓄作用，以保障您的未来或退休后的生活。视乎个别保险计划而定，有些人寿保险计划在期满后，可让投保人连本带利取回保费。
有些人寿保险则附带储蓄成份，部分保费会被用来投资，您通常可以选择有保证或金融市场表现挂钩的投资回报。终身人寿保险和储蓄人寿保险是两种能累积现金价值的保险。
终身人寿保险的有效期至投保人身故为止，即使您活到一百岁，只要您不提早提取现金保障，保单仍会维持有效。储蓄人寿保险则设有固定有效期，例如二十或三十年。
这两种保单均能累积可观储蓄，您越早投保，退休时所得的现金回报也越高。
伤残保障通常附于终身人寿保险及储蓄人寿保险。定期人寿保单提供固定承保期或限期，倘投保人在保单有效期内身故，则保险公司会支付一笔过的款项。这种保单的保费十分相宜，但由于不含储蓄成份，所以保单在限期届满时就会失效，投保人不会获得现金价值。定期人寿保单亦可与按揭贷款挂钩，赔偿额和保费会随按揭贷款逐渐偿还而减少。
答案 6: 哪种保险计划包括医疗赔偿？
曾光顾私家医生的人都会知道医疗费用十分高昂。即使您健康良好，但为自己和家人购买医疗保险也一样值得，因为即使是折断手指，医疗费用也相当不菲。
住院及手术保险
这种保险的承保范围包括手术或其它留院治疗的开支，保险公司会支付全部或部份病房、医疗服务、药物、手术与麻醉费用以及诊症与门诊支出。
旅游保险
外游时最扫兴的事，莫过于患病，尤其是身处偏僻小岛或言语不通的国家，情况会更加恶劣。旅游保险会支付海外的医疗及住院开支，有些保单更会保障您送返原居地接受治疗。
答案 7: 如何投保？
保险公司的经营手法十分灵活，投保手续简便。只要您清楚自己的需要，购买保险就易如反掌。您只需告诉保险公司您所需要的保障，保险公司就能为您提供有关的保险计划。
当您选定保单种类后，跟着需要填写一份投保书。您必须提供真确的资料，因为保险公司会根据您申报的资料厘定保费和保险条款。失实数据可能会导致保单失效，令您无法索偿。
保险公司接纳您的投保书后，就会向您提出建议。当您接纳建议后，保单就会在极短的时间内生效。
每份保单都应该充分提供您和家人所希望获得的保障。
细心阅读保单，察看保单是否符合您的要求。查核不受保项目，看看哪些风险在不受保之列。如果您发现保单与您的要求不符或有不妥之处，请向保险公司查问和要求修订。有些保单会提供短时间的审阅期，在该段期间内，如果您对保单提供的保障不满意，您大可退还保单，并取回全部款项。
答案 8: 如何处理保单?
确保投保额足以应付您的需要。每年续保前应先检讨投保额，以确保追上通胀。
您应根据个人情况的重大转变而定期修订保单的保障范围。举例：
- 增购资产
- 更改职业、地址等
- 健康状况有重大转变
把保险计划告诉您的配偶或好友，这样万一您因伤残不能办理索偿手续，也有其它人代劳。
保单是一份法律文件，所以必须妥善保管，并紧记收藏的地方。
答案 9: 我的投保额应该多大？
保单的投保额应视乎保单种类而定。如果您投保的是资产，赔偿额便必须足够弥补重置财物所需费用。举例说，如果您的电视机被窃，您的赔偿应足以支付购买同一型号电视机所需费用。
如果您购买人寿保险或伤残保险，投保额主要视乎您的需要以及您在扣除日常开支及其它财务承担后愿意付出的金额作保费。
很多保险公司提供不同保险水平的保单。比较一下投保额及保费，然后作出选择。
答案 10: 遇上遗失、损毁或受伤时该怎办？
采取行动，防止进一步的遗失、损毁或受伤。若是遭受爆窃，而您的保单注明您需要报警，那您应立刻报警，警方会提供一份有编号的报告，方便您日后索偿。
从速致电保险公司服务热线。
答案 11: 如何申请索偿？
您应从速联络保险公司的索偿部。保险公司会要求您填写索偿表格和提供索偿的证明文件，例如：
- 遗失、被窃或被损毁财产的报价单、发票或收据。
- 申请医疗赔偿，需提供医生收据及所有医疗证明。
- 申请死亡赔偿，需提供出世纸及个人意外死亡证／人寿保单等。
如属责任赔偿，索偿是由第三者提出，所以通常不经投保人之手。在未得保险公司同意之前，不要私下承认责任。如果第三者能尽快提供数据及证据，保险公司就能更快向其作出赔偿。
「旅游万全保」
答案 1: | 非香港身分证持有人可否投保「旅游万全保」？ |
可以，非香港身分证持有人可以投保「旅游万全保」，条件是受保的行程须由香港出发，并以香港为回程终点。如欲投保，请致电(852) 2233 3130或亲临任何香港汇丰分行。
答案 3: 假若我身处海外，如何延长保障期？可否通过电话办理手续？
可以。请在保障期届满前致电 (852) 2583 8000 (办公时间内)或汇丰保险紧急支持热线 (852) 2528 9333 (可用 受话人付款电话方式)查询办理手续。
答案 4: | 「旅游万全保」为那类型的体育运动或活动提供保障？那些体育运动或活动属于不受保项目? |
只要你不是职业运动员或从该项运动收取酬金，「旅游万全保」便可提供保障，例如沙漠四驱车、滑沙、森林探索、出海观鲸、温泉、骑马、吊车、攀爬冰川、观看赛车、水上运动、滑雪、溜冰、踏单车及游乐场内的各种机动游戏等。「旅游万全保」亦为高风险活动提供保障，包括绑绳跳崖、滑翔风筝、跳降落伞、激流、快艇、水上电单车、攀山、水肺潜水（水深不超过40米）、登山及攀石等。
下列体育运动或活动是属于「旅游万全保」的不受保项目：跑步以外的竞赛、水肺潜水（40米或更深）、赛车和同类赛事、进行职业运动、航空活动，但购票乘搭由认可航空公司经营的持牌飞机则不在此限。
答案 5: 如遇紧急情况，如何联络汇丰求助？
您可随时致电紧急支持热线(852) 2528 9333 (可用受话人付款电话方式) 寻求紧急医疗及撤离运送支持、旅游数据、行李支持、医疗服务转介、法律专业人员转介及紧急票务安排。热线提供英语、广东话及普通话选择。
答案6: 我是否需要承担任何自负额？
您需要承担
- 「行李及个人财物」索偿的首300港元；
- 「个人钱财及旅游证件」、「损失订金或取消旅程」及「行程提早结束」索偿的首200港元；
- 「个人责任」之第三者财物索偿的首200港元。
答案 7: 我是否需要在「多程旅游万全保」保障期期满前续保？
除非本行在续保日期前收到您的终止保单通知书，否则「多程旅游万全保」将由您在投保申请表或保障项目表内注明的汇丰账户扣除续保所需保费后自动续保一年。
答案8: 我可否为我的家人投保「中国医疗卡」？
可以。但请注意，于网上申请「投保人及配偶」、「投保人及子女」或「全家」计划，如其中一名受保人需要「中国医疗卡」保障，则全部受保人须同时申请此项保障。如并非每名受保人需要「中国医疗卡」，请致电(852) 2583 8000或亲临各分行办理。
答案9: 若旅游目的地被发出「外游警示」 #，我将可获得甚么额外保障？
您将可因应所发出的外游警示获享以下保障：
外游前，您可：
- 因任何「外游警示」#， 取消汇丰单次「旅游万全保」保单，并获退回全数保费；
- 因黑色「外游警示」#而取消旅程，获赔偿不可退回的已预支旅游安排费用高达港币50,000元。
旅途中，您可：
- 因任何「外游警示」#而导致原定旅程被迫延长，获自动延长「旅游万全保」保障10天；
- 因黑色「外游警示」#而行程提早结束，获赔偿不可退回的已预缴及额外旅游相关费用高达港币50,000元；
- 因黑色「外游警示」#而导致行程提早结束或原定旅程被迫延长，获额外一次性港币1,000元现金津贴，以补贴没有预计的费用。
# 「外游警示」指由香港特别行政区政府向计划目的地发出的外游警示
答案10: 「多程旅游万全保」的保费是否保证维持不变？
「多程旅游万全保」的保费只会视乎保障选项﹝投保人 / 投保人及配偶 / 投保人及子女 / 投保人、配偶及子女等﹞和旅游目的地而定，但并非保证不变。我们保留在认为有需要时对特定类别的受保人调整保费的权利。在此情况下，我们会安排充足的时间预早给您书面通知。
答案11: 我可如何管理我的保单？
如您对保单有任何疑问，可致电 (852) 2583 8000 查询，如您是汇丰网上理财客户，亦可登入汇丰网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该网上服务可让您于24小时任何时间查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
「家居万全保」
答案 1: 本人已购买了一份「火险」保单，为何还需要投保「家居万全保」？
这是两种不同类型的保单。「家居万全保」可保障居所内的家居财物，如家俬、电器、经改动的固定装置及陈设等，以及您外出时携带的个人财物。
「火险」可保障楼宇的结构，如墙壁、窗、天花、地板、喉管及物业原有的固定装置及陈设。由火灾及其它指定风险所造成的损毁都可经由「火险」赔偿。故此，这两种保险的保障范围是相辅相成的。要获得全面的保障，您应该考虑同时投保这两种保险。
答案 2: | 如果水管爆裂，会有甚么保障？若因此令其它住宅单位如下层的住宅受到水灾的损毁，此保单会否提供个人责任保障？ |
如果遇上爆水管时，「家居万全保」可提供的保障包括：
- 家居财物的损毁；
- 因家居财物的损毁以致居所不宜居住而需另觅临时居所的合理费用；
- 家俬暂时存仓的费用。
假如原有的水管已被您改动，而水管的爆裂是属于意外事故而并非保单中的不受保项目之一，则有关的水管修理费将可获赔偿。
若其它住宅单位因爆水管受到水灾的损毁而您因此需负上法律责任，此保单将提供个人责任保障代您作出赔偿。
答案 3: 家居的室内装修是否也受保障？
情况一： 室内装修由发展商提供
- 作为业主：不在「家居万全保」的保障范围内，应由「火险」提供保障。
- 作为租客：如于租约上注明需要向业主负责有关装修，便可由「家居万全保」提供保障。
情况二： 室内装修经由您改动或重新装修
- 作为业主或租客：经由您改动的装修可获「家居万全保」保障。
情况三：室内装修以配套形式向发展商缴付额外费用购置
索偿人需提供文件以证明室内装修是以额外费用向发展商购置：
- 作为业主：由「家居万全保」提供保障。额外缴费购置的室内装修、固定装置及陈设将被视为您作出的改动。
- 作为租客：如于租约上注明需要向业主负责有关装修，便可由「家居万全保」提供保障。
答案 4: 我家里的大部份电器都颇陈旧，它们是否同样受到保障？
无论意外遗失或损毁的受保财物是新或旧，「家居万全保」同样会提供保障。而财物损失的赔偿是采用「以新代旧」为基准，毋须扣除任何折旧。换言之，如果该电器遭盗窃或无法修补，我们将以购置同类型而质量相约（但不高于损毁电器）的新产品费用作为赔偿。
答案 5: 若发生窗框坠下事故，「家居万全保」可否为我提供保障？
如果因窗框从您家中坠下导致他人受伤或他人财物损毁，而您因这事件需负上法律责任，只要事故并非保单中不受保项目之一，「家居万全保」将提供个人责任保障代您作出赔偿。事实上，若因个人、家人或家佣的疏忽，而导致第三者意外受伤或第三者的财物损失，此计划可提供高达港币10,000,000 元保障额。
至于窗框的损毁：
- 如该窗框曾经由您作出改动或装修，而坠窗是属于意外事故而并非保单中的不受保项目之一，有关损失可由「家居万全保」提供赔偿；
- 如该窗框是原有的固定装置，而坠窗事故是因「火险」中指定风险所导致，您便可经由「火险」申请索偿。
答案 6: 本保单有何不受保项目？索偿时是否设有任何自负额？
一般不受保项目包括：
- 住所连续三十日无人居住而遭盗窃或恶意破坏；
- 住所分租他人而遭盗窃；
- 眼镜、隐形眼镜、手提/流动电话、传呼机、唱片、录音带、激光碟、使用中的运动设备的遗失或损毁；
- 无人看管、有篷或开篷车辆内的财物遭盗窃；
- 存放于走廊、露台、天井、阳台、前院及户外的物品；
- 固定装置和陈设，惟租客/租赁期间/业主所作的改良除外；
- 因受磨损或撕裂、蛾、蚀木虫、甲虫或其它昆虫及害虫而造成的损失或毁坏；
- 因霉菌、腐烂、潮湿、铁锈、腐蚀或任何其它大气或气候情况而造成的损失或毁坏；
- 因误用或违反制造商指引下使用而造成的损失或毁坏；
- 因钟表的玻璃表面刮损而造成的损失或毁坏；
- 因任何清洁、染色、修改、修理、维修、修葺或修补过程而造成的损失或毁坏。
自负额的适用范围：
1. 家居财物及全球性「全险」保障：
- 水湿损毁 : 每宗索偿的首1,000 港元（惟额外承保范围的「另觅临时住所」、「家俬存放」及「清除瓦砾」则除外）；
- 非水湿损毁 : 计划A － 每宗索偿的首300 港元、计划B 和计划C － 每宗索偿的首500 港元（惟额外承保范围的「另觅临时住所」、「家俬存放」及「清除瓦砾」则除外）。
2. 高尔夫球保险：每宗索偿的首500 港元（「一杆入洞」保障除外）。
3. 租金损失保险：首两星期租金。
答案 7: 当我提出索偿时，财物的价值是如何厘定？
财物损失的赔偿是采用「以新代旧」为基准，即是被盗窃或无法修补的财物，将以购置同类型而质量相约（但不高于损毁财物）的新产品费用作为赔偿。即使是受损财物的修理费用，亦可获得保障。如果您能够提供财物的发票、单据或修理报价单，对厘定财物的价值更有帮助。
若损失或毁坏的对象属于一对或一套物品的一部分，在考虑该对象的重要性后，赔偿将按该对或该套对象总值的公平合理比例衡量损失。
答案 8: 保费是否保证维持不变？
保费只会视乎保障计划﹝计划A / 计划B / 计划C﹞，自选保障和您家的建筑面积而定，但并非保证不变。我们保留在认为有需要时对特定类别的受保住所调整保费的权利。在此情况下，我们会安排充足的时间预早给您书面通知。
答案 9: 我可如何管理我的保单？
如您对保单有任何疑问，可致电 2583 8000 查询，如您是汇丰网上理财客户，亦可登入汇丰网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该网上服务可让您于24小时任何时间查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
「意外万全保」
答案 2: 此保障计划可提供甚么医疗费用保障？因疾病而导致的门诊费用可否获得索偿？
若您不幸遇到意外以致受伤如手臂骨折，此保障计划将向您赔偿必要和合理的住院及门诊医疗费用、手术或护理治疗费用，包括医疗物料、召唤救护车或专业家居护理服务的费用。但牙科护理及治疗则不包括在内，除非有关的治疗是因意外导致健全的牙齿受损而需进行的紧急治疗。
由于疾病并不界定为意外事故，故此因患病而引致的医疗费用并不可在此计划下获得赔偿。
答案 4: | 我现于香港警务处任职内部支持部职员。在办公时间内，我是否受到保障？若其后我需出任行动部的职务，我能否继续获得保障？我转职时又是否需要作出任何通知？ |
作为香港警务处的支持职员，如职务只是负责文书工作，便可在办公时间内获得保障。但是，如果日后出任行动部门负责行动事务，在执勤时所发生的任何意外事故，将不可获得保障。 如将来您的职业有所改变，您无需作出通知。但我们建议您查阅保单的不受保项目，以确定新工作是否属于不受保的工作类别。
答案 5: 提出申索时，是否需要有任何证明？
您只需要填写一份索偿表格，并提交索偿的证明文件（费用由索偿人自行负责）：
- 有关意外身故或受伤的索偿，索偿人需提交医疗报告、主诊医生报告、警方报告、死亡证、死因研究报告及其它相关文件；
- 有关医疗费用或跌打医疗费用的索偿，索偿人需提交所有医疗证明文件、医疗收据正本及其它相关文件。
答案 6: | 如果医疗费用或跌打费用已由另一家保险公司或雇主全数缴付，我可否获得「意外万全保」的赔偿？ |
不会。我们只会保障您于其它途径取回赔偿额后的不足之数。然而，意外身故或伤残的现金保障并不会受其它保障计划所影响。
答案 9: 保费是否保证维持不变？
保费只会视乎保障选项（本人、本人及配偶、本人及子女、本人及家庭）和保障计划（计划1或计划2）而定，而一般都不会随着年纪增加或受健康狀况所影响。然而，我们保留在认为有需要时对特定類别的受保人调整保费的权利。在此情况下，我们会安排充足的时间预早给您书面通知。
答案 10: 我可如何管理我的保单？
如您对保单有任何疑问，可致电 2583 8000 查询，如您是汇丰网上理财客户，亦可登入汇丰网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该网上服务可让您于24小时任何时间查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
「住院万全保」
答案 1: | 为何「已存在的病状」不受保障？为何有些疾病在首年不受保障，而有些则在首六个月不受保障？ |
在医疗及住院保险的保单内，已存在的病况通常都被列为不受保项目，因为保险公司无意保障已存在的病况，所以通常在保单生效前已发生、存在、开始、出现病征或症状的已存在的病况或疾病，都不会包括在受保范围内。保单列明了已存在的病况的定义，详情请参阅保单。
保单列明的不受保疾病为最常见的慢性疾病，通常的潜伏期为六个月至一年。而有些疾病是需要较长的潜伏期病征才会发现，一般而言被列入首年不受保障疾病是需要较长时间的潜伏期﹝例如：内部器官肿瘤﹞。
答案 2: 何谓等候期？
医疗保险一般都设有等候期，而在等候期间任何疾病都不会获得保障。为了向客人提供实时保障，「住院万全保」不设等候期。但客人必须留意，任何在投保前已被确认为不受保疾病，在保单生效期内任何时间都不会获得保障。
答案 4: 如果外科手术费用已由雇主或另一份保单全数赔偿，我是否仍可申索外科手术费用？
假如您的外科手术费用已获第三者全数赔偿，便不可以由「住院万全保」内获得额外的外科手术费赔偿，但您仍可以享有因受保医疗状况而住院的每日住院现金保障。
答案 9: 保费是否保证维持不变？
保费只会视乎保障计划﹝计划A / 计划B / 计划C /计划D﹞和您投保时的年龄而定，但并非保证不变。我们保留在认为有需要时对特定类别的受保人调整保费的权利。在此情况下，我们会安排充足的时间预早给您书面通知。
答案 10: 我可如何管理我的保单？
如您对保单有任何疑问，可致电 2583 8000 查询，如您是汇丰网上理财客户，亦可登入汇丰网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该网上服务可让您于24小时任何时间查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
「挚关怀医疗计划」
答案 1: 如果我曾经索偿，会否获得保证续保？保费是否保证维持不变？
计划可获终生续保，但滥用保障、逾期未缴付保费或索偿超出赔偿额的欠款或以欺瞒索偿者除外。然而，保费及年龄组别并不保证。每年续保时应缴保费及续保保单的条款可能与现有的保单不相同，并将由汇丰保险（亚洲）有限公司厘定。
答案 2: 为何投保前已存在的病况不受保障？
大多数医疗及住院保险的保单内，均载有投保前已存在的病况为不受保项目，因为此保险非为已存在的病况而设，所以通常在保单生效前已发生、存在、开始、出现病征或症状的已存在的病况或疾病或受伤，都不会包括在受保范围内。保单列明了已存在的病况的定义，详情请参阅保单。
答案 3: 海外住院保障是否只适用于紧急情况？假如移居至其它国家会怎么样？
「住院及手术」保障适用于海外治疗，但自选的附加重症住院保障，则只保障意外或紧急事故情况。 有关保障是为不时到海外的行程而设。因为不同国家的医疗费用有所分别，如果您移居到另一个国家，便有需要了解保障是否足够，而足够与否，需视乎您所选择的移居目的地而定。
答案 4: 如果需要住院，是否需要先自行支付费用，然后才向保险公司索偿？
如在香港入住私家医院，请预先通知我们有关安排。我们会为您准备所需的信用保证书*，让您毋须向医院预缴任何款项。此信用保证服务适用于基本、精选及尊尚计划。如果您在尊尚计划下选用自选附加重症住院保障，入院时只需出示您的挚关怀医疗卡，毋须事先批核，我们会代您于出院时支付所有医疗费用，让您毋须实时缴付任何超出赔偿额的医疗费用,我们其后会在合理时间内向您收取不足的差额款项。如您在香港以外接受治疗，便需先自行支付所有医疗费用，然后才向我们索偿。
*信用保证并不适用于公司增值计划，汇丰保险（亚洲）有限公司保留提供住院服务信用保证的最终决定权。
答案 6: 我是否需要每年为我的挚关怀医疗计划保单续保？假如决定取消保单，可否提早取消？
大概保单届满前约一个半月，客户将收到续保通知。如果决定不续保，您必须在保单届满前一个月通知我们，否则保单将自动续保。如果在保单届满日期过后才取消保单内的任何受保人，保费将按比例退还。
答案 8: 如何使用入院按金保证服务?
如入住香港大部份之私家医院，只需出示您的挚关怀医疗卡便无须预先支付入院按金。您可致电汇丰保险服务热线 (852) 2583 8000 查询提供入院按金保证服务的最新医院名单。若在国内不幸遇上意外事故而导致身体损伤或急病而须接受紧急医疗救治，您只需于指定中国内地医院出示有关身分证明文件及印有任中横标志的挚关怀医疗卡，即可享用入院按金保证服务* # ， 并在医院接受治疗。若需紧急入住其它海外医院，您可致电全球支持及紧急医疗热线(852)28620199，获最多5,000美元入院按金保证服务 # 。唯在享用入院按金保证服务前，您或您的代表须提供有效之信用保证。
*不适用于持有中华人民共和国护照的客户。
#此项服务是由第三者服务机构(「救援公司」)提供。该救援公司为独立的承办商，并非汇丰保险(亚洲)有限公司或香港上海汇丰银行有限公司(「汇丰」)的代理。汇丰保险(亚洲)有限公司及汇丰不须就受保人因救援公司或其代理提供之服务或建议或该等服务之供应而直接或间接蒙受或招致之任何损失、损害、费用、起诉、诉讼或法律程序，向保单持有人或受保人承担任何责任。此项服务只适用于本国及经常居住国以外之地区。
答案 9: 如何得知最新的指定中国内地医院名单?
您可在这里查阅最新的指定中国内地医院名单或致电汇丰保险服务热线 (852) 2583 8000或全球支持及紧急医疗热线 (852) 2862 0199查询。由于指定医院名单有可能更改，建议于入院前致电确认所选择之医院。
答案 10: 我可如何管理我的保单？
如您对保单有任何疑问，可致电 2583 8000 查询，如您是汇丰网上理财客户，亦可登入汇丰网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该网上服务可让您于24小时任何时间查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
「终身寿险计划」
答案 2: | 我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？ |
保单于期满时完成供款，您可在届时取得保单的现金价值。然而，如有需要，您可随时提取任何累积红利。此外，您亦可在保单期满之前申请贷款，但贷款额在扣除任何未偿还的贷款后不得超过计划内保单价值总额的90%。我们将于届时通知您所需息率。
答案 3: | 若取消保单，我可以取回多少金额？ |
您可以取回保证现金价值和任何累积红利（加上任何整付保费在扣除相关退保费用后的余额）。如您在保单期满前兑现或取消保单，您所得的金额可能会少于您已缴付的保费总额。
答案 6: | 我应留意哪些文件？ |
在您申请计划前，我们的财富管理经理/卓越理财客户经理会解释下列文件。这些文件十分重要，您必须在购买产品之前详细阅读，并了解有关产品：
- 产品章程，详述计划的主要保障及特点
- 计划建议书，说明保证和非保证的现金价值，以及计划所需的保费
- 个人理财计划，连同计划的建议方案及其原因
- 保单条款及细则
答案 7: | 如果我在选购计划后改变主意该怎么办？ |
正如所有寿险计划一样，您可在冷静期内审阅保单和决定该计划是否适合您的需要。如果您在冷静期内决定不参与计划，我们将退还所有您已缴付的保费。如属整付保费保单，退还款项将会先扣除任何在我们接获您的书面通知时因投资贬值的亏蚀金额。
答案 8: | 如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？ |
整付保费可让您以折让价支付全数所需的保费。资金将投入投资项目，以确保所付保费及预计的投资回报足以应付日后需要支付的款项。因此，除非您取消保单，否则不得提取整付保费余额，而在退保情况下，退还的金额将被扣除退保费用。因此，我们建议客户应选择适合个人财务安排的供款方案。
答案 9: | 如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？ |
您的保单设有30日宽限期。如果您未能在宽限期内缴付到期保费，您的保单现金价值将被作为您的保单贷款，从中扣取应缴保费， 您将于申请贷款时获通知有关息率。如净现金价值不足以缴付所欠保费，而您没有行使任何选择，保单会转为展期寿险，而所有附加保障亦随即终止。保单将于展期寿险期满时完结。
答案 10: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「财富储蓄(人民币)保障计划」
答案 1: | 「财富储蓄（人民币）保障计划」的保单货币为人民币，若以港元作为缴付及╱或结算货币，保费和利益金额将如何厘定？ |
除以人民币缴付保费外，您亦可根据以人民币表示的固定年度保费以港元缴付保费。如您选择以港元缴付保费，在缴付保费时，人民币固定保费金额将按缴付保费时之以市场为基础的汇率换算为港元保费金额。同样，在利益结算时，如以港元支付利益，以人民币表示的利益金额将按支付利益当日之以市场为基础的汇率兑换为港元。请注意，人民币与港元之汇率将随时改变。
若汇率出现波动，如人民币兑港元大幅升值，您的第二及╱或第三年度保费金额，以港元计算，可能会比投保时保费金额为高。同样，如人民币兑港元大幅贬值，您的利益价值，以港元计算，可能大幅降低。
相反，若人民币兑港元升值，除保单价值增长外，您的利益价值，以港元计算，亦可能因此而提高。
答案 2: | 「财富储蓄(人民币)保障计划」是否一项纯储蓄计划？ |
不是，此计划不是一项纯储蓄计划。此计划乃一项备有寿险保障并同时提供储蓄成分的保险计划。在保单期满时，以人民币计算，计划除保证115%已缴总保费(以人民币计算)的现金价值外，更可能支付非保证的周年红利及非保证的期满红利从而提供更高的潜在回报(本公司拥有绝对酌情权发放及厘定实际周年红利及期满红利金额)。
答案 3: | 若取消「财富储蓄(人民币)保障计划」保单，我可以取回多少金额？ |
本计划为10年期的储蓄寿险保障计划。如您在保单期满前退保，将取回退保金额。退保金额相等于保证现金价值及积存红利，在扣除任何未偿还的保单贷款和有关利息后的余额。于保单期满前，不论以港元或人民币计算，退保金额很可能少于您已缴付的保费。
答案 4: | 我可否提取计划的储蓄金额？ |
您可随时提取任何积存红利。此外，您亦可在保单期满前申请保单贷款，但贷款额（包括任何未偿还的贷款）不得超过计划内保单现金价值总额的90%。我们届时将通知您所需息率，并且可不时调整有关息率。贷款将以人民币或港元发放，以汇丰人寿保险（国际）有限公司自行决定，还款将按在保单申请时选择的缴付货币偿还，但不论是那一种结算货币，贷款额皆以人民币累积（这意味着如以港元偿还贷款，贷款成本将因以市场为基础的汇率变化而波动）。
答案 5: | 如果我在选购计划后改变主意该怎么办？ |
正如所有寿险计划一样，您可在冷静期内审阅保单和决定该计划是否适合您的需要。如果您在冷静期内决定不参与计划，我们将以缴付货币退还您所有已缴交的保费的原额。
答案 6: | 如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？ |
您的保单设有30日宽限期。如果您未能在宽限期内缴付到期保费，您的保单现金价值将被用作为您的保单贷款，从中扣取应缴保费。如净现金价值不足以缴付所欠保费，保单会立刻失效。在保单失效后，任何在保费限期当日的净现金价值将会支付予保单持有人。
「财富投资保险计划」
答案 1: 我可如何监察投资进度和投资选择的单位价格？
您会收到季度结单，列载您的保单的详情和投资进度。您亦可透过www.hsbc.com.hk查阅每天投资选择的单位价格。此外，您更可登入汇丰个人网上理财的网上保单服务轻易处理您的保单，该服务让您于24小时任何时间于网上查阅保单数据及更便捷提交保单服务申请。
答案 3: 若取消保单，我可以取回多少金额？
如果您在保单期满前退保，将可取回您的保单账户的现金价值扣除任何适用的提早赎回费用及其它保单费用，有关详情请参阅主要推销刊物 。然而，本计划为中长线投资，提早终止计划可能令本金及获派发的奖赏蒙受重大亏损。
答案 4: 我应留意哪些文件？
在您申请计划前，我们的财富管理经理／卓越理财客户经理会解释下列文件。这些文件十分重要，您必须在申请本计划前详细阅读，并了解有关计划内容﹕
- 产品数据概要
- 主要推销刊物 – 包括详述计划的主要利益及特点的产品册子及投资选择数据摘要，
- 计划建议书 – 就您的个案及您预算投资说明计划的预期退保价值总额及身故赔偿总额，
- 个人理财计划，连同计划的建议方案及其原因，及
- 保单条款及条件。
答案 5: 缴付保费后，何时购入已选的投资选择？保单费用于何时扣除？
当本公司收到保费后会酌情及在可行的情况下尽快分配到投资选择，保费分配通常于三个交易日内完成。保单费用由保单日期后一个月起每月扣除。
答案 6: 如果我在选购计划后改变主意怎么办？
您可在「冷静期」内获重新考虑本计划是否适合您的机会。如您在「冷静期」内决定取消保单，本公司会向您发还扣除按市值调整后的已缴保费。市值调整只可用作计算兑现资产时已出现的亏损金额，而该等资产是本公司按本计划的保费所作出的投资。有关详情，请参阅主要推销刊物。
「目标储全保」
答案 2: | 我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？ |
保单于期满时完成供款，您可在届时取得保单的现金价值。然而，如有需要，您可随时提取任何累积红利。此外，您亦可在保单期满之前申请贷款，但贷款额在扣除任何未偿还的贷款后不得超过计划内保单价值总额的90%。我们将于届时通知您所需息率。
答案 3: | 若取消保单，我可以取回多少金额？ |
您可以取回保证现金价值和任何累积红利（加上任何整付保费在扣除相关退保费用后的余额）。如您在保单期满前兑现或取消保单，您所得的金额可能会少于您已缴付的保费总额。
答案 5: | 我应留意哪些文件？ |
在您申请计划前，我们的财富管理经理/卓越理财客户经理会解释下列文件。这些文件十分重要，您必须在购买产品之前详细阅读，并了解有关产品：
- 产品章程，详述计划的主要保障及特点
- 计划建议书，说明保证和非保证的现金价值，以及计划所需的保费
- 个人理财计划，连同计划的建议方案及其原因
- 保单条款及细则
答案 6: | 如果我在选购计划后改变主意该怎么办？ |
正如所有寿险计划一样，您可在冷静期内审阅保单和决定该计划是否适合您的需要。如果您在冷静期内决定不参与计划，我们将退还所有您已缴付的保费。如属整付保费保单，退还款项将会先扣除任何在我们接获您的书面通知时因投资贬值的亏蚀金额。
答案 7: | 如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？ |
整付保费可让您以折让价支付全数所需的保费。资金将投入投资项目，以确保所付保费及预计的投资回报足以应付日后需要支付的款项。因此，除非您取消保单，否则不得提取整付保费余额，而在退保情况下，退还的金额将被扣除退保费用。因此，我们建议客户应选择适合个人财务安排的供款方案。
答案 8: | 如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？ |
您的保单设有30日宽限期。如果您未能在宽限期内缴付到期保费，您的保单现金价值将被作为您的保单贷款，从中扣取应缴保费，您将于申请贷款时获通知有关息率。 如净现金价值不足以缴付所欠保费，而您没有行使任何选择，保单会转为展期寿险，而所有附加保障亦随即终止。保单将于展期寿险期满时完结。
答案 9: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「财富乐全保」／ 「退休乐全保」／ 「教育乐全保」
答案 1: | 「财富乐全保」／ 「退休乐全保」／ 「教育乐全保」是否提供免费保险的储蓄计划？ |
不是。「乐全保」系列是为您提供终身保障及储蓄成份的人寿保险计划。
- 「财富乐全保」第6个至第24个保单周年日定期派发的保证现金，助您累积资金并提供保证现金回报，让您达成目标
- 「退休乐全保」于选定退休年龄支付的保证现金，助您累积资金并提供保证现金回报以达成退休计划
- 「教育乐全保」于子女年满18岁时连续四年定期支付保证现金，让您支付子女的教育经费。
答案 3: | 我可在何时取得回报？如需现金周转该怎么办？可否定期提取部分保证现金？ |
您可在年满99岁（下一个生日岁数）的保单周年日，即保单期满时，提取保单的现金价值。如有需要，您可随时提取任何积存保证现金(包括:(1)保证现金;及(2)其非保证积存利息)及/或积存红利。此外，您亦可在保单期满前申请贷款，但贷款额(包括任何未偿还的贷款)不得超过计划内保单现金价值总额的90%。我们届时将通知您所需息率。
答案 4: | 若取消保单，我可以取回多少金额？ |
您可以取回保证现金价值、任何积存红利及保证现金（加上任何整付保费在扣除相关退保费用后的余额）。如您在保单期满前退保，您所得的金额可能会少于您已缴付的保费总额。
答案 7: | 我应留意哪些文件？ |
在您申请计划前，您的财富管理经理/卓越理财客户经理会解释下列文件。这些文件十分重要，您必须在购买产品之前详细阅读，并了解有关产品：
- 产品章程，详述计划的主要保障及特点
- 计划建议书，说明保证和非保证的现金价值(例如:红利及利息)，以及计划所需的保费
- 个人理财计划，连同计划的建议方案及其原因
- 保单条款及细则
答案 8: | 如果我在选购计划后改变主意该怎么办？ |
正如所有寿险计划一样，您可在冷静期内审阅保单和决定该计划是否适合您的需要。如果您在冷静期内决定不参与计划，我们将退还所有您已缴付的保费。如属整付保费保单，退还款项将会先扣除任何在我们接获您的书面通知时因投资贬值的亏蚀金额。
答案 9: | 如果我选择缴交整付保费，我可否于保障期内提取整付保费的余额？ |
整付保费方式可让您以折让价预缴全数所需的保费。该笔预缴保费在扣除应缴保费后将投入投资项目，以确保所缴付的保费及预计的投资回报足以应付日后需要支付的款项。因此，除非退保，否则您不能够提取整付保费的余额。而在退保情况下，整付保费结余部分将于扣除退保费用*后退还。因此，我们建议您应在申请计划时选择适合个人财务状况的供款方案。
请注意，若您选择预缴定期保费方式，有关的随附保障将不适用。此外，若您选择此项缴付方式，您必须确定您这笔预缴的保费可保留于计划内，如需提早提取此预缴保费，您将须支付退保费用。
* 我们将不时调整退保费用。退保费用适用于整付保费结余部分。
答案 10: | 如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？ |
您的保单设有30日宽限期。如果您未能在宽限期内缴付到期保费，您的保单现金价值将被用作为您的保单贷款，从中扣取应缴保费。如净现金价值不足以缴付所欠保费，而您没有行使任何选择，保单会转为展期寿险，而所有随附保障及自选附加保障亦随即终止。保单将于展期寿险期满时完结。
答案 11: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「盈达年金计划」
答案 1: | 「盈达年金计划」与其它纯储蓄计划有何不同？ |
「盈达年金计划」专为希望有效策划退休生活的人士而设。有别于一般的纯储蓄计划，「盈达年金计划」除在保单期内为受保人提供人寿保障外，并在年金期内每月提供稳定的年金金额。若您不幸身故，本公司已支付给您（如有）连同将会支付给您的受益人之金额总和乃最少相等于已缴总保费1。
答案 2: | 于年金期内支付的每月年金金额2，是否获得保证？ |
每月年金金额包括每月保证年金金额(每月保证基本年金3加每月保证额外年金4)及每月非保证年金金额5。
每月非保证年金金额5可能会因提取红利或会就任何影响红利的调整而更改。
答案 3: | 如果我提取红利，对于我的每月非保证年金金额有甚么影响？ |
每月非保证年金金额须视乎累积的红利金额以及预计可得的红利金额而定。任何影响红利的调整，其中可能包括但不限于提取红利、更改红利分配或用以计算积存红利的利率，将导致重新计算每月非保证年金金额5；而未来派发的红利或会作出相应的调整。
答案 4: | 如果我忘记缴付保费，将有甚么后果？ |
您的保单设有30日宽限期。如果您未能在宽限期届满前缴付到期保费，而您的保单现金价值足以支付到期保费，本公司会将保单的现金价值用用作保单贷款，并从中扣取应缴保费。本公司将根据保单的所有贷款本金计算利息，并于贷款时通知您有关息率，而此息率将由本公司决定并可作适当调整。
请注意：每月年金金额2将只会在所有于月结日到期的保费缴清时才于每个月结日支付。
答案 5: | 如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？ |
由于整付保费方式可让您以折让价预缴全数所需的保费，该笔预缴保费在扣除应缴保费后将投入投资项目，以确保所缴付的保费及其预计的投资回报足以应付日后需要支付的保费。
如需取消保单或部分退保，整付保费的结余将被扣除退保费用（退保费用将由本公司自行决定及不时调整）后退还。
请注意，若您选择整付保费方式，您必须确定这笔预缴的保费可保留于计划内，因此，我们建议您应该在申请计划时选择适合个人财务状况的缴付保费方式。
答案 6: | 若取消「盈达年金计划」保单，我可以取回多少金额？ |
若您于保单期内退保，您将可收回保单退保价值。此金额相等于保证现金价值、任何累积每月年金金额2及任何积存红利的总和。
如保单为整付保费，保单退保价值连同整付保费结余部分将扣除退保费用（退保费用将由本公司自行决定及不时调整）后退还。
请注意，保单提早退保会导致可收回的款项少于您已缴付的保费。
1 已缴总保费指您于身故当日的到期保费总额（无论是否已实际缴付）。有关详细条款及条件请参阅保单。
2 每月年金金额即每月保证年金金额加每月非保证年金金额。
3 每月保证基本年金相等于缴付保费期内所缴的每年保费总额除以在年金期内派发每月年金金额的次数，有关金额含舍入调整。
4 每月保证额外年金将根据每月保证基本年金3的保证百分比（保证利率）而厘定，有关金额含舍入调整。保证利率按照受保人在保单日期的受保年龄、所选的储蓄期及年金期而定，并将于保单签发时由本公司决定。
5 每月非保证年金金额须视乎在储蓄期结束时所累积的红利金额，以及于年金期内预计可得的红利金额而定，此金额并非保证，及会就任何影响红利的调整而更改，该调整并不限于提取红利、更改红利分配或用以计算积存红利的利率。
「退休收入年金计划」
答案 1: | 「退休收入年金计划」与其它纯储蓄计划有何不同？ |
「退休收入年金计划」专为希望有效策划退休生活的人士而设。有别于一般的纯储蓄计划，「退休收入年金计划」备有寿险保障，受保人如在储蓄期内不幸身故，所获支付的身故赔偿额将至少相等于已付保费总额。
答案 2: | 若取消「退休收入年金计划」保单，我可以取回多少金额？ |
若于保单期结束前退保，您将可收回退保价值。此金额相等于保证现金价值、任何累积红利、任何累积保证退休奖赏及任何累积年金金额（加上任何整付保费在扣除由本公司自行决定的相关退保费用后的余额）的总和。但请注意，退保后可收回的款项，可能会低于已缴付的保费。
答案 4: | 如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？ |
整付保费方式让您以折让价支付全数所需的保费。已缴保费将随即作投资，以确保所付保费及其预期可获的回报足以应付日后需要支付的款项。因此，除非退保，否则您不可提取整付保费的结余。如果退保，您则需支付退保费用，才可获得退款。因此，我们建议客户最好选择适合个人财务安排的付款期。
答案 8: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」
答案1: | 「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」与其它医疗计划有何不同？ |
「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」是医疗、人寿及储蓄兼备的保险计划，专为希望妥善安排退休医疗保障的人士而设。有别于一般医疗计划，「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」让您在选定的退休年龄之前缴清保费，并在发生任何受保事件时可获现金赔偿，而非按实报实销的形式作出赔偿。另外，即使您的健康状况随着年龄增长而转变，本计划都保证您可终身受保及保费不变。本计划更可助您补贴一般医疗计划未能满足的保障需要。
答案2: | 医疗户口如何运作? |
您可于投保时决定合适的保额，而相等于保额的医疗户口亦即同时开立，作为您的终身医疗储备。各项保障额为保额的某百分比 ，任何赔偿金额将于您的医疗户口中扣除，医疗户口的结余则相等于保额扣除您已获取的任何赔偿总额。只要医疗户口仍有正数结余，不论健康状况如何，您仍可享有医疗及人寿保障直至99岁。就算医疗户口结余全被扣除时，保单储蓄仍可继续滚存增值。
答案3: | 手术现金赔偿金额按手术的分类支付，手术如何分类？ |
手术的分类将列明于保单的手术分类表内。我们会于发出保单文件时，把手术分类表一并寄上。我们对手术分类，以及未于手术分类表列明的手术的分类保留最终的决定权，亦会不时就手术分类表作出适当或必要的更新或修订，而毋须另行通知。以下为常见的手术及其分类（仅作参考用途）：
繁复手术 |
冠状动脉分流手术 从颅骨切开切除脑肿瘤术 肺全切除术 半肝切除术 |
大型手术 |
经皮穿刺冠状动脉内形成术 晶状体囊摘出术 胆囊切除术 腹腔镜全子宫切除术 |
中型手术 |
阑尾切除术 结肠镜检查兼大肠病变组织切除术 淋巴结切除术 痔疮切除术 |
小型手术 |
肺的内窥镜活组织检查 子宫扩张及刮宫术 食管胃十二指肠内窥镜检查兼去除食管异物 痔疮结扎 |
答案5: | 怎样才算「住院」？如果我在诊所内接受一项小型手术，能否得到本计划的手术现金赔偿？ |
「住院」指于医院连续留医至出院，而留院治理时间不少于18小时及构成医院收取一日住房费用。至于在诊所或医院门诊部进行的手术，一概不能得到赔偿。
答案7: | 如取消「储蓄人寿保障计划（终身医疗）」保单，我可以取回多少金额？ |
如于保单期结束前退保，您将可收回退保价值。该金额相等于保证现金价值（扣除任何赔偿金额）、任何积存红利及保证退休奖赏金额的总和。请注意，退保后可收回的款项，可能会低于已缴付的保费。
答案8: | 如果选择以整付保费方式付款，我可否于保单期内提取整付保费的余款？ |
整付保费方式让您以折让价支付全期所需的保费。已缴保费将随即用作投资，以确保所付保费及其预期可获回报足以应付日后需要支付的款项。因此，除非退保，否则您不可提取整付保费的结余。如退保，您需支付退保费用，才可获得退款。因此，我们建议客户选择适合个人财务安排的付款期。
答案11: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
保费回赠保障计划（严重疾病）
答案1: | 「保费回赠保障计划（严重疾病）」计划是否设有等候期？ |
有，其中严重疾病保障的等候期为由保单日期或最后保单复效日期（以较迟者为准）起计90日。在等候期内患上的首次显现有关征状或病征或任何首次确诊的任何严重疾病，本保单将不作任何严重疾病保障赔偿。
失业延缴保费保障的等候期则是由保单日期或签发日期或最后保单复效日期（以较后者为准）起计6个月。若于等候期内失业，受保人将不会获得失业延缴保费保障。
答案3: | 严重疾病医疗费用包括什么赔偿项目？ |
严重疾病医疗费用泛指因已获赔偿的受保严重疾病所引致，并经由注册医生或中医治疗的医疗费用，以实报实销形式赔偿，其中包括以下项目：
- 注册医生收取的专业费用及治疗开支
- 中医收取的专业费用及治疗开支
- 医院收取的医疗费用
- 医疗检查费用
- X光及/或其它化验室之测试
- 药物费用
- 物理治疗费用
- 救护车载送费用
- 因治疗而需支付的敷料、支架、护托、夹板、石膏模及租用任何器材之费用
答案5: | 若于宽限期过后仍未能缴交保费而引致保单终止，可否获保费回赠？ |
于第二个保单年度结束后，如从未索偿，即使因于宽限期内未能缴交保费而引致保单终止，仍可获保费回赠，详情可参阅「保费回赠百分比表」。
答案6: | 死亡赔偿安排如何？ |
经电话申请的保单，受益人将预设为保单持有人之遗产承继人。若保单持有人想指定受益人，请交回已填妥的「更改保单申请表 - 非财务」以作安排。手续办妥后，会有通知书寄上以作确认。经分行申请的保单，保单持有人则可于申请表上指定受益人。
答案8: | 我可否获得多过一份「保费回赠保障计划（严重疾病）」保单的保障？ |
您将不能投保多过一份「保费回赠保障计划（严重疾病）」保单。即使您投保多过一份「保费回赠保障计划（严重疾病）」保单，赔偿时将以能提供最高严重疾病保额的一张保单为准，或若所持保单均提供同等的严重疾病保额，赔偿时将以首张获批核的保单为准，至于其它由您持有但不适用作赔偿的「保费回赠保障计划（严重疾病）」保单将获安排退还保费。
答案9: | 如我已持有其它严重疾病／危疾保单，严重疾病保障赔偿会否受影响？ |
受限于前题之答案，即使您已持有其它严重疾病／危疾保单，「保费回赠保障计划(严重疾病)」计划所提供的严重疾病保障赔偿均不受影响。
答案12: | 于保障期内可否转换缴费方式？ |
可以，如需转换缴费方式，请交回已填妥的「更改保单申请表 – 非财务」，新缴费安排将于下次保单周年日生效。此外，若缴费方式由月缴更改为年缴，需预先缴付该年度仍未缴交的月缴保费。
答案13: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「定期寿险计划（保费回赠）」
答案 7: | 我可如何监察计划的进度表现？ |
我们每年会寄发年结报告，列明最新的保单价值。如果您是汇丰网上理财客户，您亦可于www.hsbc.com.hk阅览您的保单数据及提交网上保单服务申请，或致电2583 8000。
「定期寿险计划 」
答案 3: | 我应留意哪些文件? |
在您申请计划前，我们的财富管理经理/卓越理财客户经理会解释下列文件。这些文件十分重要，您必须在购买产品之前详细阅读，并了解有关产品：
- 产品章程，详述计划的主要保障及特点
- 计划建议书，说明计划所需的保费
- 个人理财计划，连同计划的建议方案及其原因
- 保单条款及细则。
