问题: 缴账
- 问题 1:我需要提前多少时间清缴账单？
- 问题 2:缴账交易指示的截数时间怎样？
- 问题 3:我可不可以更改原先设置的付款日期，或其至延迟付款？
- 问题 4:我可以预先设置指示吗？
- 问题 5:我可以输入最高的付款金额是多少？
- 问题 6:如果我的付款指示有错误，该怎么办？
- 问题 7:「显示结余」按钮有什么功能？
- 问题 8:如果我的信用卡付账指示被退回，该怎么办？
- 问题 9:我怎样可以更改缴付账单预设指示的日期？
- 问题 10:我怎样可以更改缴付账单预设指示的日期？
- 问题 11:如果我发出的付款指示有错误，我会不会有金钱损失？
问题: 海外转账
- 问题 1:什么时候转账到海外？
- 问题 2:什么时候电汇人民币?
- 问题 3:办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？
- 问题 4:转账金额是否有限制？
- 问题 5:为甚么当我点击「发送」按钮后出现'附言给收款人/受款银行含有特殊字母。请重新输入。'的提示？
- 问题 6:什么时候更改预设转账指示？
- 问题 7:如何更改或删除转账指示？
- 问题 8:为什么电汇和实时转账至其它银行账户服务的付款参考号码格式和以前不同？
问题: 本地现金转账
- 问题 1:转账指示需要多少时间才可完成？
- 问题 2:转账金额是否有限制？
- 问题 3:在同一张账户卡内的账户之间转账是否受转账限额限制？
- 问题 4:通过汇丰网上理财办理转账是否需要支付手续费？
- 问题 5:如果我想注册转账账户，该怎么办？
- 问题 6:如果我想安排把外币或人民币转到某个注册的汇丰账户中，该怎么办？
- 问题 7:如果我想安排把外币或人民币转到某个注册的账户，该怎么办？
- 问题 8:我可以用那些货币转账？
- 问题 9:如果我想转账港元至其它银行账户，该怎么办？
- 问题 10:如果我想安排转账港元至某个注册账户，该怎么办？
- 问题 11:收款人的账户详情会包括我账户的持有人姓名吗？
- 问题 12:在输入账户号码时，我是否需要一并输入银行编号？
- 问题 13:我可以提前多少天发出转账指示？
- 问题 14:我可以在什么时候更改预设转账指示？
- 问题 15:我如何更改或删除有关转账指示？
- 问题 16:为什么电汇和实时转账至其它银行账户服务的付款参考号码格式和以前不同？
问题: 自动转账
- 问题 1:「更改」及「删除」这两个按钮有什么用途？
- 问题 2:我的更改或删除指示将于何时生效？
- 问题 3:我想取消正在处理设立指示的自动转账，该怎么办？
- 问题 4:我想取消正在处理更改（或删除）指示的自动转账，该怎么办？
- 问题 5:我的指示将于何时生效？
- 问题 6:我想设立自动转账指示缴付款项，但未能在下拉列表内找到收款人信息，该怎么办？
答案: 缴账
答案 2: 缴账交易指示的截数时间怎样？
您可24小时使用银行账户缴付账单。但如果您使用汇丰信用卡来缴账，而指示是在星期一至五下午4:30前收到，我们将会在同一天内处理您的指示。在上述时间之后递交的指示，我们将会在下一个营业日处理您的指示。[营业日]指银行在香港开放营业的日子﹝周六、周日和法定节假日除外﹞。
答案 4: 我可以设定预设指示吗？
您可以设定预设指示。若付款账户为银行账户，预设指示最多可在45天前设定，若付款账户是信用卡账户，最多亦可在13天前设定指定。
请留意，若使用汇丰信用卡户囗缴款，一旦确认预设指示，信用卡的信贷限额将会被相应调整直至交易执行后为止。
答案 5: 我可以输入最高的付款金额是多少？
各项缴费类别的付款金额受不同限额所限制(称为「每日最高分项限额」)。例如，您每日可缴付至证券公司的金额最高为港币500,000元，而缴付至其它商户类别的金额每日最高仅为港币100,000元。除了设有每日最高分项限额外，付款至所有缴费类别同时受每日最高付款总限额限制(即港币5,000,000元)。
要查询缴费限额的详细数据，请到「我的设定」，选择「查阅及设定交易限额」。
请注意，一些商户可能会就某些账单设定最高或最低交易限额。详情请参阅发票上的资料或联系有关商户。
答案 9: 我怎样可以更改缴付账单预设指示的日期？
只需单击「修改」按钮，然后按照屏幕上显示的提示操作便可。请注意，如果选择使用信用卡缴账，您需要点击「删除」按钮，然后设置新的缴账指示，而不能使用「修改」功能。
答案: 海外转账
答案 1: 我可以在什么时候转账到海外？
本行将会在星期一到星期五上午9点到下午5点55分，或星期六上午9点到上午11点55分（香港法定节假日除外）之间处理转账指示。 您可以在任何时间发出指示，但如果本行在上述时间以外收到转账指示，或者当您的指示不能于星期六处理，则最快要在下一个营业日才能处理有关指示。 [营业日]指银行在香港开放营业的日期(周六、周日和法定节假日除外)。
即日收款的汇款申请，须受目的地所在的地区的截数时间和结算银行所要求的付款安排限制。如因该等限制而引致申请人的账户于汇款收款日前被扣除汇款金额，贵行毋须就该等限制而引致的任何利息支出或损失承担责任。
答案 2: 我可以在什么时候电汇人民币?
本行将会在下列营业时间内处理人民币汇款: 星期一至星期五由上午9时至下午1时30分，（周六、周日和法定节假日除外）您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到指示，最快亦要到下一个工作天的营业时间内才能处理有关指示。此外，人民币汇款必须经过人民币结算银行处理，及遵循人民币结算银行的营运守则。人民币结算银行于中国公众假期内(如劳动节、国庆假期)，将不会处理人民币汇款。
答案 3: 办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？
客户办理任何海外转账都需要缴付本地手续费。卓越理财客户通过网上理财汇出汇款到不同国家中属于您名下的汇丰账户 (包括联名账户)时，可免除本地手续费。如果您指定由您本人支付（而不是由收款人支付）海外银行所收取的手续费 (包括收款银行和代理银行) ，我们会从您的账户扣取额外手续费（卓越理财客户转账到一些其他汇丰海外银行账户除外）。至于海外银行收取的手续费则会在我们收到海外银行实际收取的手续费的资料后，稍后另行从您的账户中扣取。最终支付费用的安排或会受有关代理银行或受款银行的付款惯例所限制。请参考「汇丰个人理财客户银行服务费简介」查阅收费详情。
答案 4: 转账金额是否有限制？
每天从每个已注册账户转账到另外一个已注册账户的最高转账金额为港币1,000,000元，而转账到非注册账户，每天通过汇丰网上理财、电话理财和自动柜员机（ATM）转账的最高总金额为港币50,000元(称为「每天最高转账限额」)。除了每天最高转账限额外，通过以上三个途径转账的金额同时受其各自的分项限额限制。
要查询转账的详细数据，请转到「我的设置」，选择「查阅并设置注册转账账户」(适用于转账到已注册的第三方账户)或「查阅并设置交易限额」(适用于转账到非注册的第三方账户)。
注：如果您在同一天内发出一个以上的转账指示，您可使用的转账限额将会按每天转账总限额减除您已发出的转账指示总额计算。
答案 5: |
为什么当我点击「发送」按钮后出现「附言给收款人/收款银行含有特殊字母。请重新输入。」的提示？ |
因为您在「附言给收款人/受款银行」一栏内输入一些系统未能支持的字母，如 '！'，'-'，'；'。该栏的附言只能含有下列各种字母：
- 数目字（例如：1, 2, 3）
- 英文字母（例如：A, B, a, b）及
- 下列特殊字母： ? : . , ( ) '
答案 8: 为什么电汇和实时转账至其它银行账户服务的付款参考号码格式和以前不同？
汇出款项
为了提供更可靠及方便的汇款服务，我们增强了有关的付款处理系统。由2009年1月11号开始，不论您是提交电汇或实时转账至其它银行账户的付款指示，您将收到统一格式的付款参考号码。
付款参考号码的格式转变如下：
| 2009年1月11日前 | 2009年1月11日开始 |
| 以电汇汇出支付 格式︰ TT HKHnnnnnn (nnnnnn=6位参考号码) |
以电汇汇出支付和经实时转账至其它银行账户汇出支付
格式： HK1ddmmyxxxxxxxx <ddmmy = 处理日期> <xxxxxxxx = 8位参考号码> 例子(1):于2009年1月22日在香港处理一项透过汇丰分行提交的电汇付款指示,参考号码将会是HK122019HKH10070 例子(2): 于2009年8月22日透过个人网上理财处理电汇之付款指示,参考号码将会是HK122089PI001900 |
| 经实时转账至其它银行账户汇出支付 格式︰CHATSnnnnnn (nnnnnn=6位参考号码) |
请参阅「电汇和实时转账至其它银行账户服务提升」 查询更多详情。
汇入款项
由其它银行账户经实时转账付款和以电汇汇入予本行账户的付款参考号码已分别于2010年1月18日及7月12日逐步转变为统一格式。付款参考号码的格式转变如下︰
| 以前/现有的付款参考号码格式 | 新付款参考号码格式 |
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以电汇汇入款项
格式: TT nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn = 包括空格位置的20位参考号码) |
以电汇汇入款项和经实时转账由其它银行账户汇入款项
格式: HK1ddmmynnnnnnnn <ddmmy = 处理日期> <nnnnnnnn = 8位参考号码> 例子(1) : 参考号码HK12501012345678 代表款项于2010年1月25日收到 例子(2) : 参考号码HK1250706E3SDXFK 代表款项于2010年7月25日收到 |
|
经实时转账由其它银行账户汇入款项
格式: nnnnnnn (nnnnnnn = 7位参考号码) |
答案: 本地现金转账
答案 1: 转账指示需要多少时间才可完成？
如果是汇丰账户之间的港元转账，而您选择的转账日期是「今天」，本行会实时为您办妥。否则，转账会在您指定的日期当日办妥。如果是转账至其它银行，本行会于您指定的转账日期处理有关指示，您若需要即日处理转账指示，须于营业日下午4时30分*前递交指示，否则该指示将于下一个营业日处理。 但某些欧罗/美元/人民币之转账截止时间为星期一至星期五下午5时45分及某些港币/欧罗/美元/人民币之转账将不会于星期六处理。「营业日」指银行在香港开放营业的日子 （周六、周日和法定节假日除外）。在一般情况下，透过「电子转账」服务，转账款项将于即日稍后或下一个营业日之内存入收款银行的账户; 而利用「特快转账」服务转账，款项将会于转账当日存入收款账户。
*如透过汇丰网上理财之「电子转账」服务即日转账至其它银行，须于营业日中午12时前递交指示。
如透过汇丰网上理财之「特快转账」服务转账至其它银行，须于营业日下午5时45分前递交指示。
答案 2: 转账金额是否有限制?
每日每个已注册账户转账至另一个已注册账户的最高转账金额为港币1,000,000元。至于转账至非注册账户，每日透过汇丰网上理财，电话理财及自动柜员机转账的最高总金额为港币50,000元(称为「每日最高转账限额」)。除了每日最高转账限额外，透过以上三个途径转账的金额同时受其各自的分项限额限制。
要查询转账的详细数据，请到「我的设定」，选择「查阅及设定注册转账账户」(适用于转账至已注册的第三者账户)或「查阅及设定交易限额」(适用于转账至非注册的第三者账户)。
注:如果您在同一天内发出超过一个转账指示，您可使用的转账限额将会是每日转账总限额减除您已发出的转账指示总额。
答案 3: 在同一张账户卡内的账户之间转账是否受转账限额限制?
在同一张账户卡内的账户之间转账，不受转账限额限制。这类转账被视为您名下账户之间的转账。但是，转账至尚未加入账户(包括扣账卡及信用卡)，则被视为转账至非注册账户，因而受转账限额所限制。
答案 4: 通过汇丰网上理财办理转账是否需要支付手续费？
如果是汇丰账户之间的转账，将不需付任何手续费。
如果是以港元转账至其它本地银行，本行将按您所选用的服务，收取下列费用 :
| 服务 | 服务费 |
|---|---|
| 电子转账 | 每次港币30元 |
| 特快转账 | 每次港币50元(请注意，有些收款银行会征收额外费用。) |
办理外币转账至其它银行的账户，本行须收取港币50元或港币110元手续费，具体费用须视乎受款银行所采用的结算系统。有关金额将于您确认转账指示后在屏幕上显示的交易通知版面中列明。受款银行可能会收取额外手续费──有关详情，请参考有关受款银行的收费细则。
答案 5: 如果我想注册转账账户，该怎么办？
如果您想注册转账账户，请在网上下载「网上理财服务注册转账账户──提高限额及更改设定表格」，填妥并签署后，把申请表交回任何一间汇丰香港分行。本行会在收到您的申请后三个营业日内为您设定注册账户。
答案 6: 如果我想安排把外币或人民币转到某个注册的汇丰账户中，该怎么办？
您可以首先从拉下清单中选择「账户持有人姓名」和「账户号码及类别」，然后再从「货币」项下所列出的各种货币中，选择您所需的货币。
答案 11: 收款人的账户详情会包括我账户的持有人姓名吗？
不会。只有当收款人的账户是汇丰账户，收款人的账户详情才会自动附上您账户的持有人姓名。如果是其它银行的账户，您可以在「致收款人附言」方格内输入给收款人的信息，注明款项是由谁人送交的。
答案 16: 为什么电汇和实时转账至其它银行账户服务的付款参考号码格式和以前不同？
汇出款项
为了提供更可靠及方便的汇款服务，我们增强了有关的付款处理系统。由2009年1月11号开始，不论您是提交电汇或实时转账至其它银行账户的付款指示，您将收到统一格式的付款参考号码。
付款参考号码的格式转变如下：
| 2009年1月11日前 | 2009年1月11日开始 |
| 以电汇汇出支付 格式︰ TT HKHnnnnnn (nnnnnn=6位参考号码) |
以电汇汇出支付和经实时转账至其它银行账户汇出支付
格式： HK1ddmmyxxxxxxxx <ddmmy = 处理日期> <xxxxxxxx = 8位参考号码> 例子(1):于2009年1月22日在香港处理一项透过汇丰分行提交的电汇付款指示,参考号码将会是HK122019HKH10070 例子(2): 于2009年8月22日透过个人网上理财处理电汇之付款指示,参考号码将会是HK122089PI001900 |
| 经实时转账至其它银行账户汇出支付 格式︰CHATSnnnnnn (nnnnnn=6位参考号码) |
请参阅「电汇和实时转账至其它银行账户服务提升」 查询更多详情。
汇入款项
由其它银行账户经实时转账付款和以电汇汇入予本行账户的付款参考号码已分别于2010年1月18日及7月12日逐步转变为统一格式。付款参考号码的格式转变如下︰
| 以前/现有的付款参考号码格式 | 新付款参考号码格式 |
|
以电汇汇入款项
格式: TT nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn = 包括空格位置的20位参考号码) |
以电汇汇入款项和经实时转账由其它银行账户汇入款项
格式: HK1ddmmynnnnnnnn <ddmmy = 处理日期> <nnnnnnnn = 8位参考号码> 例子(1) : 参考号码HK12501012345678 代表款项于2010年1月25日收到 例子(2) : 参考号码HK1250706E3SDXFK 代表款项于2010年7月25日收到 |
|
经实时转账由其它银行账户汇入款项
格式: nnnnnnn (nnnnnnn = 7位参考号码) |
